September 9, 2007 – 7:36 pm
Last.fm vient d’être racheté pour 280 millions de dollars par CBS! Pour rappel Last.fm est une sorte de réseau social sur la musique. Vous pouvez écouter de la musique à partir de tags créés par les utilisateurs. Un petit soft est aussi disponible pour analyser les morceaux que vous écoutez depuis votre PC afin de vous proposer d’autres titres qui seraient susceptibles de vous plaire.
Bref un service qui allie habilement le marketing de la recommandation et le web 2.0 avec un Business Model fondé sur la publicité et l’affiliation (si vous aimez un morceaux last.fm vous propose de l’acheter sur Itunes ou chez Amazon…) Voir un géant comme CBS s’intéresser à ce type d’acteur prouve une fois de plus que les modèles économiques du nouveau web sont au coeur des préoccupations des grands medias.
On peut s’interroger sur la valorisation de last.fm, car outre les 20 millions d’utilisateurs actifs affichés par la plateforme, c’est bien la technologie et son modèle économique qui a été apprécié. Prenons un taux de conversion classique d’un site de ecommerce : 1,5%. Sur 1000 visiteurs, vous générez 15 ventes. Ramenez maintenant ce chiffre à l’audience de Last.fm sur un mois: vous ne revez pas on atteint les 300 000 ventes. A 0,99 dollars le morceau (on va être pessimiste et dire que les utilisateurs n’achètent qu’un morceau), vous arrivez à un chiffre d’affaire annuel sur l’affiliation de presque 4 millions de dollars. Partant du principe que le taux de conversion doit être largement plus élevé du fait de l’utilisation d’un algorithme de recommandation, le chiffre d’affaire généré par utilisateur doit être énorme.
Il me semble que ce mouvement stratégique de CBS prend tout son sens par l’acquisition non seulement d’une techno, mais aussi d’une audience qualifié plus que significative. Des synergies évidentes pourront se retrouver autour des radios détenues par le groupe, et le label de production de musique. Pour être un véritable drogué de last.fm (en permanence sur mon PC), je pense également que CBS s’achète à bon prix une communauté virtuelle très active ainsi qu’une marque plus qu’appréciée.
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CBS 
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January 19, 2007 – 11:08 am
On parle beaucoup de web 2.0, de remettre l’utilisateur au coeur d’Internet : en tant que producteur de contenu (YouTube, Blogs, …) ou en tant qu’organisateur de l’information ou de son information (Netvibes, Del.icio.us, etc…). Mais qu’en est-il des moteurs de recherche 2.0? Voici quelques réflections:
- Une tendance se dessine autour des moteurs participatifs : Wikiasari, le nouveau projet du fondateur de Wikipedia se veut un moteur de recherche pondéré par les utilisateurs, ce qui (sur le papier) devrait générer des resultats de très bonne qualité. La vox populi aura le dernier mot reste à savoir s’il ny aura pas de dangeureuse dérives… On notera également la naissance de moteurs de recherche comme Chacha (je n’y crois pas).
- Google a développé de nombreux services lui permettant de connaitre parfaitement ses utilisateurs : Notebook, historique des recherhe, Gmail, Google Base, etc… Evidemment c’est le programme adsense qui en sort gagnant, toutefois on peut rêver à un nouvel algorithme de recherche plus largement pondéré par les actions des utilisateurs… Avec toutes les données que le géant de MountainView récupère, il serait logique d’obtenir des résultats de meilleure qualité.
- Le cas de google n’est pas isolé, les moteurs de recherches vont proposer de plus en plus de recommandations et demander de moins en moins à l’utilisateur de rentrer dans une démarche proactive. Ils connaissent bien leurs internautes, ils peuvent donc leur recommander des produits, des articles, des services correspondant parfaitement à leurs attentes. On rentrerait alors dans l’avénement du marketing de la recommandation : vous faites confiance à votre moteur de recherche, et suivant le thème que vous recherchez, il vous guide dans les résultats en vous proposant une liste de sites correspondant à votre usage et vos besoins.
Un certains nombre de metamoteurs pourraient alors voir le jour en proposant des types de recherche personnalisées. Pour les spécialistes du emarketing, le trafic acquis sur ces moteurs sera de meilleure qualité et les taux de conversion de visiteurs en clients devraient s’améliorer. En revanche, on peut s’attendre à augmenter la facture de l’acquisition de l’audience. Trafic mieux qualifié = clic plus cher…
- Pour finir, je crois beaucoup à l’accompagnement de l’utilisateur. Avec les disposition gouvernementales en faveur de l’accés à internet pour tous et l’ordinateur à 1€ pour les plus démunis, les prochains internautes vont être ce que l’on appelle parfois des “utilisateurs zero” : en clair ils ne seront ni habitués à un ordinateur ni préparés à comprendre comment utiliser le net. D’un point de vue marketing, les moteurs de recherche auront donc fort à faire sur l’évangelisation de ces nouveaux internautes afin de se positionner comme “le plus simple et pertinent”. Exalead pourrait alors tirer son épingle du jeu grâce à sa zappette.
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January 16, 2007 – 6:07 pm
Les responsables emarketing ont de nouveaux défis à relever. D’après les résultats d’une étude de Benchmark Group à propos des vecteurs d’achat en ligne, l’ecommerce progresse cette année (+42%) mais se transforme également. A une époque, beaucoup expliquaient que plus vous achetiez de trafic et plus vous vendiez. Je rassure tous les marketeurs acharnés sur leurs tableau de ROI de Google Adsense et Yahoo Search Marketing, c’est encore assez vrai.
Mais cette étude nous incite à nous interroger sur le comportement des internautes face à la publicité.
Car il semble que les campagnes de promotion rentrent dans l’ère de la saturation. Comme l’avait expliqué Seth Godin dans Permission Marketing, nous sommes impermeables aux messages publicitaires. Il nous a fallu quelques décennies, mais ça y est…
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